围绕APP下载、移动端入口、版本检查、安装设置和常见异常处理建立独立页面。
移动端入口保存后,还要提醒用户遇到异常时回到站内帮助路径。
下载页应把备用入口、权限提醒和异常处理放在用户点按钮之前。
移动端问题通常从来源、权限、缓存、设备时间四个方向排查。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的iOS信任。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的下载异常。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的客服协助。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的版本核验。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的移动兼容。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的核验要点。
按设备、版本、权限和入口来源说明移动应用的浏览器访问。
把当前页面和常用服务连起来,站内路径才不会像临时拼出来的菜单。
按真实使用顺序组织站内链接
从MobileApps继续查看官方入口,把核心入口和帮助说明连起来。
APP下载适合作为下一步入口,补齐当前页面没有展开的服务细节。
用户看完MobileApps后,通常还会需要帮助中心处理具体问题。
继续到联系我们,可以确认入口、设备、账号或联系方式。
MobileApps负责当前说明,关于我们负责下一步动作。
围绕“移动应用”补充下载、入口、帮助、安全和服务栏目,增强站内路径。
安全页需要把入口核验、下载来源、账号问题和客服渠道拆成可执行步骤。
从移动应用继续处理Android、iOS或网页入口。
查看iOS下载的版本、权限和安装说明。
遇到下载卡住,通常先换网络、清缓存、检查存储空间,再看是否被系统安全策略拦截。